西装定制vip客户回访-西装定制如何推销

求一篇关于服装的实习报告（非假期实习，毕业实习）

为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

一.实习单位概况

1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。

2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）

3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程：

5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6．实习单位的经营管理特点与利弊

6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6．2利弊

利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

二．本次实习概况

1．培训及参观公司总部和工厂

最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

　2．三个月的终端实习（即我的实习经历）

为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！” 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A 。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三.我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

在秀门定制西服有售后服务吗？

对于秀门的企来客户，主要的售后服务。

内容如下：定期对企业客户做回访，了解新的需求或服装的穿着情况。秀门为企业客户在日常穿着中损坏提供免费维修，包括拉链、钮扣等小配件提供保修或更换服务。新增员工服装的增补，秀门做到及时响应，随叫随到。面料辅料做相应的库存，以便增补与原单一致。数据信息维护，对客业客户订单数据存档，采寸信息更新与保存。协助企业客户搞好职业套装的管理工作，对服装清洗、贮放、保养、搭配方面的知识提供免费咨询服务。

另外，在售后服务层面，定制衣柜均立足于带给用户持久满意和舒适，首先尽量保证不产生售后服务；在出现售后服务的情况下，由于定制衣柜服务系统的人员跟客户的沟通本来就很充分，对客户的情况掌握得也很好，再加上服务人员比其他衣柜的供应方式充足，定制衣柜更具备服务保障的能力。

西装售后有哪些？

一、退换货承诺

1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

3 、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；

②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换：

1 、服装开线，免费修理；

2 、服装起皱，免费熨烫；

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修：

1 、服装改款式；

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；

3 、拉链因穿用不当或自行损坏；

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

销售里top款是什么意思top款是什么意思

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top销售人员是什么意思　　top销售人员就是顶尖销售人员。　　top[Ying]t?p　　[美]tɑp　　n.顶，Ding部;（箱子）盖，（书页等的）上栏;首席;Tuo螺　　adj.最高的;顶上的;头等的;Zui大的　　vt.形成顶部;达到…的顶端;Chu于…的最前头;领导

关注服装销售的前20名top款有什么作用　　能够不用通过复杂的销售数量统计，就能得Chu目前最畅销的款式、品类，甚至可以通过这GeTOP20分析出这个季节畅销的款式、配Se、材质、图案等。所以关注TOP20，是Huo取销售优势信息的捷径。

如果做好一个电话销售，达到top-sales　　成功的电话销售需要在销售的过程中完成几Jian事情：整体印象当客户与你第一次接触，Ni的声音很大程度上决定了客户对你留下的第Yi印象如何。作为电话销售代表，我们会用热Qing而积极的声音与客户接触。同时运用各种方Shi与技给客户一个优秀的体验。解析需求Ru果客户没有购买需求，没有问题需要解决，Na就不会有销售机会。电话代表首先要做的事Qing就是了解客户的真正需求。推荐产品在Liao解了客户需要的是什么之后，就要帮客户介Shao一种或数种符合或接近客户需求的产品，将Ke户的需求落实到实际的产品或服务上。当然，Zhe会是一个与客户不断确认，最终形成一种具Ti产品描述的过程。了解顾虑通常客户都You多种产品或服务可选择，而这些产品或服务Wang往各有优缺点，以至于客户在作决定时要权Heng利弊。了解客户的顾虑是什么，有的放矢的Bang客户分析解决问题，会大大提高我们赢单的Ji率。签单之后签单只是我们针对一个客Hu进行销售的开始。签单之后我们要跟踪产品Dao货或服务实施情况，并定期回访客户，维系Ke户关系。在企业实施客户关系管理的总体战Lue后,签单之后更是代表了一个新过程的开Shi.一次成功的电话销售每一个环节都紧扣Ke户的体验、需求与利益，并将公司的产品或Fu务与客户的需求紧密连结合起来。

如何做好一个销售TopSales　　答复：如何做好销售工作？　　着重归纳总Jie以下几点：　　第一、作为销售员以责任心He事业心来对待本职工作，以销售为工作的重Xin，以稳步扎实推进每项工作进程，以高效率Wan成每项工作任务，为事务工作下一步进展做Hao准备就绪。　　第二、作为销售员以真诚和You善来对待每位客户，以认真和勤肯的态度来Dui待本职工作，以不断培养客户情感营销的方Shi，以客户为中心的思想论点，以达成对客户De交流互信承诺。　　第三、作为销售员以不Duan收集客户资料整理，以随时建立客户信息数Ju库档案，以及备忘录客户****及家庭住Zhi包括其它说明情况，以做好拜访客户的前提Tiao件，和需要与客户交涉其它方面的问题。　　Di四、在销售过程中以做好工作计划安排的后Xu事项，以营销会议主题展开事务探讨和研究Shi项，以销售团队为号召力和凝聚力，以团队De协作能力为销售工作打下良好的基石，以提Sheng销售团队的业绩而共同努力。　　第五、在Xiao售过程中以统筹规划好工作目标，以组成小Zu讨论方案，以实行精准营销策略和方案，以Zuo出事务清单报告和销售可行性调研方案，以Zuo好向上级领导汇报工作情况。　　个人心得Ti会：　　作为销售工作是要有耐心和毅力去Zuo这些事情，以细心到细致入微的做好每一件Shi情，以全心全力投入到工作中去，以体现热Chen与执着的工作激情，以注重销售员的高品味Yu财富价值的象征，以积极努力为销售工作打Hao坚实的基础，以销售员的职业荣誉和职业义Wu树立行业的形象。　　谢谢！

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如何成为TOPsales？　　TOPSALES的基本能力1、具备寻Zhao和识别准客户的能力当sales走出公司Da门，要能从茫茫人海中寻找到推销对象，这Shi推销过程的首要环节。一般而言，你的销售E与你寻找到的准客户的数量成正比。一名新SALESJin入公司的基本工作就是积累属于自己的准客Hu，就像打猎一样，只有确定了自己想要猎杀De对象后才能瞄准目标开枪射击。往往新人不Dong得寻找真正的准客户。2、具备说服的能Li推销就是说服。推销过程就是推销人员运用Ge种方式、方法和手段去说服客户购买的过程。Ye务员只要能成功地说服客户，就能够最后达Cheng交易。SALES新手首次与客户沟通时往Wang只会讲我的金蝶KIS如何如何好，就像一Tai播放机似的重复播放相同的内容，缺乏新意！Ke户不会轻易的被说服！3、具备消除客户Yi议的能力推销过程中的障碍来自客户的拒绝，Tui销是从被客户拒绝开始的，只有战胜客户的Ju绝，才能赢得推销成功。软件特别是财务软Jian不想是一般的快速消费品，顾客基本不在意Ci产品有多少产品附加值，会为顾客带来或创Zao什么价值；而销售财务软件要让客户认识到Wo购买了此软件后会节省成本，规范管理。4、Zai短时间与客户达成交易的能力促成交易就是Tui销的目标，能在短时间内与客户达成交易，Cai算是成功的推销。5、具备重复交易的能力Shou次成交并非是推销活动的结束，而是下次推Xiao活动开始。维持与客户的长期业务关系，是Cheng功的不二法门。与客户建立稳固关系，需要Zhen诚、策略和技巧。长城不是一天建成的，TOPSALESYe不是一次培训或教育就能修炼成功的。要成WeiTOPSALES有许多方面需要学习，Na绝对是一个漫长的“心灵成长之路”！那么Zai成为TOPSALES之前，我们需要对Cheng长过程养成的许多不良的习惯进行总结思考，Bi免影响个人成长。常言说：“做生意就是做Ren。”这句话大概有两层含义：一层是说不会Zuo人的人就做不了生意。常言道：“什么都可Yi不行，就是人不能不行。”如果只是产品的Wen题，那么什么时候有了合适的产品，大家还You继续合作下去的机会；但如果是人不行，那Me你不论拿什么好产品去找客户，客户都有一Wan个冠冕堂皇的理由将你拒之门外。另外一层Shi说，做生意就要找到合适的人，事一定是因Ren而成。关注人也是领导的特征。其实CMODe精髓就是给出完整、细致的分析方法，使销Shou管理者分析自己的团队、分析自己的销售人Yuan、分析客户的人和客户的事，从而控制和推Dong双方互动的过程以不断赢得定单，提高销售Ye绩。关于TopSales，可以用9Ge步骤来进行衡量。1.销售原则（SalesMethodology）：Fang案销售就像“道”和“术”的辨证一样，所You的销售信息都有共通之处，同时在细节的表Xian上又千差万别。那么如何应对每一次的销售Ji会，以什么思路向客户进行沟通，一个销售Ren员有没有原则去对待这一切的“变数”，是Heng量销售人员“段位”的第一道题。CES的Da案是：TopSales的销售原则是，Bu论客户表面上提出的是多简单的需求，给客Hu提供的永远是一个方案。杭州小铺卖包子，Yong远是“3块钱一笼”、“交钱”、“拿走”；Er麦当劳卖汉堡，则是微笑、“欢迎光临”、“Han堡吗”、“来个薯条吗”、“试试我们的优Hui方案吗”。大家同是做每单50块钱以下的Ling售生意，他们的不同所有人都可以感受到。2.You控制地影响客户（InfluenceCustomers）Dui客户的影响过程更需要控制。除夕的那一天，Fa来的短信大多内容雷同，同时还有越来越长De趋势，滚几屏都看不完。这时，我的一个朋You突然说：“内容都差不多，我一般就看看是Shui发的。”这句话非常值得回味，因为这说明Liao，在这些越来越长的短信里，唯一有价值的Xin息就是发送者是谁。我们常听说：“://wanmeila/question/fee0231a91145554254.这事本Lai是没问题的，但你是在不合适的时间，去找Liao不合适的人，结果搞成这个样子，那谁都没You办法啦。”你，或者你的销售人员能否有控Zhi地安排“When”、“Who”、“How”Qu影响客户，是判断是否为TopSalesDe第二步。3.与客户深入接触（HighTouchSelling）Wu以类聚、人以群分。人的群有时和“Title”Wu关，因为名片毕竟是可以随时更改的东西，Ren的素质和灵魂上的东西，导致人与人之间本Zhi上的吸引。什么叫“深入接触”？考察一个Ren是不是TopSales的第三步应该是，Ta是否是一个能和客户高层打交道，能否把握Zhu客户高层思维的人。思想上的沟通，对其真Zheng用心的把握，才是真正的HighTouch。4.Fu务意识、增值意识（Service,Value）CMODe观点：销售只是一个开始。在销售之后必然Yu到的有对客户的系列承诺有不尽如人意的地Fang，也有能够为客户提供更多价值和服务的机Hui。看一个销售人员签下一个合同后就此不闻Bu问，对客户的各种反应尽量推卸，然后到时Hou就拿着单子去收款（往往会遇到一堆问题），Huan是签下合同后，借助现有合作机会，加深接Chu，力图发掘更多合作机会，是判断这个销售Yuan是不是TopSales的第四步。5.Xing业知识（IndustryKnowledge）Da工皇后吴士宏的自传《逆风飞扬》中写，她Zuo销售做到连对方内部的业务会议，都请她作Wei专家列席。那个时候吴女士当然不是技术专Jia，但她是能够沟通客户的行业需求意图和技Shu方案的专家。话不投机半句多。要打动一个Ke户，而对他的行业丝毫不了解，那基本上是Wan全不可能的事。而一个TopSalesBi然具备某个行业广泛而细致的知识。6.专Ye性（Professional）什么是专Ye？穿西装打领带是否就是专业？拿台笔记本Dian脑放PPT是否就是专业？我们用个无关De例子来阐述什么是专业。荣登亚洲《时代周Kan》封面人物的香港皇家医院的院长谈他做外Ke大夫的心得，除了医务上要精通外，他要保Chi充沛的体力和在紧张的时间里应付突发事件De反应速度，所以他坚持马拉松训练，参加跳San、热气球等冒险类活动，这些综合素质堆积Qi来，才能使他成为一个优秀的外科医生。7.Chang期客户关系Long-termRelationshipLuo马不是一天建成的，TopSales也Bu是一年培养成的。在第一次见面无法根据他Dui事情的反映判断的时候，看他有多少长期客Hu关系，是判断他的段位的重要参数。如果，Neng做到上述几点，不积累长期的客户关系才怪；Er一个人，有很强的理论和应变才能，却没有Chang期稳定的客户关系，这就需要好好检讨一下。8.Tuan队作业能力TeamWork其实，如果Neng够达到以上7点，基本上就是值得争取和Zhen惜的TopSales，第8和第9Dian是锦上添花的补充。每一个公司行为都是团Dui行为。一个成年人都应该具备安排好自己的Ri程的能力，但是能否有效地调动公司内部资Yuan，除了通过领导的安排取得的支持外，能否Diao动团队的积极性，安排团队的配合，兵对兵、Jiang对将地拿下一个定单，确实是考验普通的销Shou员能否成长为TopSales的重要一Huan。9.形象AppearanceTopSalesZhong有美女吗？似乎我们日常看到的TopSalesLi，没有标准意义上的美女。但是，TopSalesDe外在有共同的特征：热情、整洁、灵活、细Xin。没有这些attitude，片面强调Wai表的美丽与否，是会误事而且可能危险的。

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管家婆辉煌ⅡTOP+10.7销售单问题　　这个版本你可以直接把数量列，拖到商品的Hou边，　　录入完商品后光标就会自动跳到数Liang了，直接输入数量后，　　就跳到下一个，Yi般是价格列了。　　原因是你在商品列和数Liang列是不是有了其他列挡住了，比如仓库辅助Dan位什么的。

管家婆辉煌IITOP+10.11网络版我想在销售单上显示预收余额怎么操作　　预收款，在销售单上显示不出来的，没有这Ge字段选择的哦。在收款单上才可以的哦。

管家婆辉煌2top10.0版，往来对账中，单位往来销售单太长，一个个勾，再一个个填开票金额，工作量太大。　　你的问题描述的有些模糊，往来对账时，选Ze指定的单位，然后在一定时间内和这个单位Guan联的单据都会出来，你说的销售单太长是什Me意思？一个一个勾又是具体指什么？开票金E这个术语是、、、

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